Dopo l’incidente informatico presso Albert Heijn, l’approvvigionamento dei negozi è tornato alla normalità, ma le consegne online rimarranno sospese almeno fino a domenica. Questo solleva alcune domande tra chi fa la spesa ogni giorno. Puoi tornare a fare la spesa come al solito? Che ne è dei tuoi sconti bonus nazionali? E i tuoi buoni sconto accumulati e i tuoi dati personali sono al sicuro? Ecco le risposte.
Si può tornare a fare la spesa normalmente in negozio?
La risposta breve è sì. Dopo che domenica la società madre Ahold Delhaize ha spento i sistemi per precauzione a causa di un incidente informatico, i negozi sono rimasti temporaneamente a corto di merce. Nel frattempo, i centri di distribuzione stanno di nuovo rifornendo a pieno ritmo i negozi con prodotti freschi e a lunga conservazione.
Anche il pagamento funziona alla perfezione: gli sconti bonus nazionali vengono applicati automaticamente alla cassa, anche se il cartellino digitale sugli scaffali non è ancora aggiornato. In negozio, quindi, fai la spesa come al solito.
Ma cosa succede se preferisci farti consegnare la spesa a casa?
E per quanto riguarda la consegna online della spesa?
Gli ordini online e le consegne a domicilio da Albert Heijn sono completamente sospesi almeno fino a domenica 18 ottobre. Tutti gli ordini in programma sono stati annullati. Hai già pagato la spesa in anticipo? L’importo verrà automaticamente stornato e rimborsato non appena i sistemi digitali torneranno operativi. Chi questo fine settimana vuole comunque farsi consegnare la spesa a casa, dovrà per ora ricorrere a supermercati alternativi o servizi di consegna rapida.
Ma cosa comporta a lungo termine questo guasto informatico per i tuoi buoni sconto accumulati, le promozioni a punti e la tua privacy?
I tuoi buoni sconto, le promozioni a punti e i tuoi dati personali sono al sicuro?
I buoni sconto accumulati e i punti AH Premium rimangono tutti intatti. Tuttavia, a causa del guasto, potrebbe capitare che i buoni digitali non compaiano subito nell’app. Conserva quindi bene gli scontrini cartacei; il personale al banco assistenza potrà poi conteggiare manualmente i buoni sconto o le promozioni mancanti (come la carta regalo della Lotteria Postale).
Per quanto riguarda la privacy, Ahold Delhaize comunica che non ci sono indicazioni che i dati dei clienti o dei dipendenti siano stati sottratti. È comunque necessaria una maggiore vigilanza. I truffatori approfittano volentieri di questo tipo di incidenti. Se ricevi un’e-mail o un messaggio su un presunto “risarcimento” o “aggiornamento del sistema” da parte di Albert Heijn, non cliccare su nulla e non condividere mai le tue credenziali di accesso.
