Wer gehofft hatte, diesem Winter der Kälte in Dubai zu entfliehen, musste diese Woche eine bittere Pille schlucken. KLM streicht wegen der anhaltenden Spannungen im Nahen Osten alle Flüge in den beliebten Golfstaat bis einschließlich 27. März 2027.
Trotzdem muss dein Winterurlaub in der Sonne nicht endgültig ins Wasser fallen. Es fliegen immer noch Fluggesellschaften direkt ab Schiphol. Aber was bedeutet das für deine Buchung, und worauf hast du rechtlich Anspruch?
Wie kommst du diesen Winter doch noch nach Dubai?
Streiche deine Reisepläne nicht: Du kommst diesen Winter problemlos mit anderen Fluggesellschaften nach Dubai. Von Schiphol und Brüssel aus bietet Emirates die schnellste Verbindung mit mehreren Direktflügen pro Tag.
Außerdem gibt es zwei bewährte Umsteigeverbindungen, die weiterhin zuverlässig fliegen:
- Turkish Airlines: bietet flexible Flugzeiten und günstige Tarife mit einem Zwischenstopp in Istanbul.
- Qatar Airways: fliegt bequem über Doha direkt weiter in die Emirate.
Die Reise dauert übrigens etwas länger, als du es gewohnt bist. Da der Luftraum über dem Irak und dem Iran gemieden wird, fliegen die Flugzeuge einen Umweg, was etwa 45 bis 90 Minuten zusätzliche Reisezeit bedeutet. Sei außerdem schnell, wenn du noch buchen musst. Der Ausfall von KLM treibt die Nachfrage und die Preise bei der Konkurrenz sofort in die Höhe.
Hast du schon ein KLM-Ticket gebucht? Das sind jetzt deine Optionen
Wenn du bereits ein Ticket nach Dubai hast, gerate nicht sofort in Panik und klicke vor allem nicht selbst in der App auf „Stornieren“. Wer das tut, unterliegt den Standard-Stornierungsbedingungen des Tickets und läuft Gefahr, Geld zu verlieren. Warte, bis KLM deinen Flug offiziell aus dem System nimmt und sich bei dir meldet. Sobald das geschieht, hast du einen gesetzlichen Anspruch auf zwei klare Optionen.
Wenn du trotzdem abreisen möchtest, bitte KLM um eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes Datum oder eine Partnerfluggesellschaft. Kauf niemals einfach so ein teures Ersatzticket, denn diese Kosten werden dir selten erstattet. Wenn du auf die Reise verzichtest, entscheide dich einfach für eine vollständige Rückerstattung. KLM versucht oft, dich über den Kundenservice oder per E-Mail zunächst mit einem Reisegutschein zu locken.
Lass dich nicht täuschen: Du hast immer das Recht, diesen Gutschein abzulehnen und innerhalb von sieben Tagen den vollen Kaufpreis auf dein Bankkonto zurückzufordern.
Hast du Anspruch auf eine Entschädigung bei KLM?
Viele Reisende hoffen bei einem annullierten Flug auf eine zusätzliche finanzielle Entschädigung gemäß den europäischen Vorschriften. In diesem Fall bleibt diese Entschädigung von 600 Euro jedoch aus. Da die Annullierungen eine direkte Folge der Sicherheitslage und gesperrter Flugkorridore sind, beruft sich KLM erfolgreich auf höhere Gewalt. Sicherheitsrisiken liegen schließlich außerhalb des direkten Einflussbereichs einer Fluggesellschaft.
Trenne diese beiden Geldströme aber klar voneinander. Du verpasst zwar eine zusätzliche Entschädigung, hast aber nach wie vor einen festen Anspruch auf 100 Prozent deines Ticketpreises oder eine vollwertige Alternative. Lass dich also vom Kundenservice niemals mit dem Argument abwimmeln, dass „aufgrund der geopolitischen Lage alles verfällt“. Dein Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen neuen Flug ist unumstößlich.
