Nach dem Cybervorfall bei Albert Heijn läuft die Belieferung der Filialen wieder, aber der Online-Lieferservice bleibt mindestens bis Sonntag unterbrochen. Das wirft bei den täglichen Einkäufern Fragen auf. Kannst du wieder ganz normal einkaufen, wie sieht es mit deinen landesweiten Bonusrabatten aus und sind deine gesammelten Einkaufsmarken und persönlichen Daten auch sicher? Wir haben die Antworten für dich zusammengestellt.
Kann man wieder ganz normal im Laden einkaufen?
Die kurze Antwort lautet: Ja. Nachdem die Muttergesellschaft Ahold Delhaize am Sonntag wegen eines Cybervorfalls vorsorglich Systeme abgeschaltet hatte, waren die Läden vorübergehend leer. Inzwischen versorgen die Vertriebszentren die Läden wieder reichlich mit frischen und haltbaren Produkten.
Auch das Bezahlen klappt reibungslos: Landesweite Bonusrabatte werden an der Kasse automatisch abgezogen, selbst wenn die digitale Regaletikette noch nicht auf dem neuesten Stand ist. Im Laden kannst du also wieder wie gewohnt einkaufen.
Aber wie sieht es eigentlich aus, wenn du dir deine Einkäufe lieber nach Hause liefern lassen möchtest?
Wie sieht es mit der Online-Lieferung deiner Einkäufe aus?
Online-Bestellungen und die Lieferung nach Hause sind bei Albert Heijn jedenfalls bis einschließlich Sonntag, den 18. Oktober, komplett ausgesetzt. Alle geplanten Bestellungen wurden storniert. Hast du die Einkäufe bereits im Voraus bezahlt? Der Betrag wird automatisch verrechnet und zurückerstattet, sobald die digitalen Systeme wieder funktionieren. Wer sich dieses Wochenende trotzdem Lebensmittel nach Hause liefern lassen möchte, muss vorübergehend auf alternative Supermärkte oder Blitzlieferdienste zurückgreifen.
Aber was bedeutet diese IT-Störung langfristig für deine gesammelten Einkaufsmarken, Sparaktionen und den Datenschutz?
Sind deine Rabattmarken, Sparaktionen und persönlichen Daten sicher?
Deine gesammelten Einkaufsmarken und AH-Premium-Sparstände bleiben vollständig erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass digitale Marken aufgrund der Störung nicht sofort in der App erscheinen. Bewahre deine physischen Kassenzettel daher gut auf; Mitarbeiter am Serviceschalter können fehlende Einkaufsmarken oder Aktionen (wie die Postcode-Lotterie-Geschenkkarte) später manuell gutschreiben.
Was den Datenschutz angeht, teilt Ahold Delhaize mit, dass es keine Anzeichen dafür gibt, dass Kunden- oder Mitarbeiterdaten gestohlen wurden. Dennoch ist besondere Wachsamkeit geboten. Betrüger nutzen solche Vorfälle gerne aus. Bekommst du eine E-Mail oder Nachricht über eine angebliche „Entschädigung“ oder ein „System-Update“ von Albert Heijn? Dann klick auf nichts und gib niemals deine Zugangsdaten weiter.
