Quienes esperaban escapar del frío este invierno en Dubái se han llevado esta semana un duro golpe. KLM cancela todos los vuelos al popular país del Golfo hasta el 27 de marzo de 2027 debido a las continuas tensiones en Oriente Medio.
Aun así, tus vacaciones de invierno al sol no tienen por qué echarse a perder definitivamente. Todavía hay aerolíneas que vuelan directamente desde Schiphol. Pero, ¿qué significa esto para tu reserva y a qué tienes derecho legalmente?
¿Cómo puedes llegar a Dubái este invierno?
No canceles tus planes de viaje: este invierno podrás llegar a Dubái sin problemas con otras aerolíneas. Desde Schiphol y Bruselas, Emirates ofrece la opción más rápida con varios vuelos directos al día.
Además, hay dos rutas con escala de probada eficacia que siguen operando con normalidad:
- Turkish Airlines: ofrece horarios flexibles y tarifas competitivas con escala en Estambul.
- Qatar Airways: vuela cómodamente vía Doha directamente a los Emiratos.
Por cierto, ese viaje dura un poco más de lo que estás acostumbrado. Al evitar el espacio aéreo sobre Irak e Irán, los aviones tienen que dar un rodeo, lo que supone entre 45 y 90 minutos adicionales de viaje. Además, date prisa si aún tienes que reservar. La retirada de KLM hace que la demanda y los precios de la competencia se disparen al instante.
¿Ya has reservado un billete con KLM? Estas son tus opciones ahora mismo
Si ya tienes un billete a Dubái, no te asustes enseguida y, sobre todo, no pulses tú mismo «cancelar» en la app. Si lo haces, se te aplicarán las condiciones de cancelación estándar del billete y corres el riesgo de perder dinero. Espera a que KLM elimine oficialmente tu vuelo del sistema y se ponga en contacto contigo. En cuanto eso ocurra, tendrás derecho legalmente a dos opciones claras.
Si aún quieres viajar, pide a KLM que te cambie la reserva sin coste alguno a otra fecha o a una aerolínea asociada. Nunca compres sin más un billete de sustitución caro, porque rara vez te reembolsarán esos gastos. Si decides no viajar, simplemente solicita el reembolso completo. KLM suele intentar primero convencerte, a través del servicio de atención al cliente o por correo electrónico, para que aceptes un vale de viaje.
No te dejes engañar: siempre tienes derecho a rechazar ese vale y a exigir que te devuelvan el importe total de la compra en tu cuenta bancaria en un plazo de siete días.
¿Tienes derecho a una indemnización por parte de KLM?
Muchos viajeros esperan, ante la cancelación de un vuelo, una compensación económica extra gracias a la normativa europea. Sin embargo, en este caso no se aplicará esa indemnización de 600 euros. Como las cancelaciones son consecuencia directa de la situación de seguridad y del cierre de corredores aéreos, KLM alega con éxito fuerza mayor. Al fin y al cabo, los riesgos de seguridad están fuera del ámbito de influencia directo de una aerolínea.
Pero distingue bien entre esas dos cuestiones. Es cierto que te pierdes una compensación extra, pero sigues teniendo todo el derecho a recibir el 100 % del precio de tu billete o una alternativa equivalente. Así que no dejes que el servicio de atención al cliente te dé largas con el argumento de que «debido a la situación geopolítica, todo queda anulado». Tu derecho a un reembolso o a un nuevo vuelo es inquebrantable.
