Na het cyberincident bij Albert Heijn draait de winkelbevoorrading weer, maar online bezorging blijft tot zeker zondag stil liggen. Dit roept vragen op bij dagelijkse shoppers. Kun je weer gewoon winkelen, hoe zit het met je landelijke bonus-kortingen en zijn je opgebouwde koopzegels en persoonlijke gegevens wel veilig? Wij zetten de antwoorden op een rij.
Kun je weer gewoon boodschappen doen in de winkel?
Het korte antwoord is ja. Nadat moederbedrijf Ahold Delhaize zondag uit voorzorg systemen uitschakelde vanwege een cyberincident, kwamen de winkels tijdelijk droog te staan. Inmiddels bevoorraden de distributiecentra de winkels weer volop met verse en houdbare producten.
Ook afrekenen gaat vlekkeloos: landelijke bonus-kortingen worden bij de kassa automatisch verrekend, zelfs als het digitale schapkaartje achterloopt. In de winkel doe je dus weer als vanouds boodschappen.
Maar hoe zit het eigenlijk als je jouw boodschappen liever thuisbezorgd krijgt?
Hoe zit het met de online bezorging van je boodschappen?
Online bestellen en thuisbezorgen ligt bij Albert Heijn in ieder geval tot en met zondag 18 oktober volledig stil. Alle geplande bestellingen zijn geannuleerd. Heb je de boodschappen al vooraf betaald? Het bedrag wordt automatisch gecompenseerd en teruggestort zodra de digitale systemen weer operationeel zijn. Wie dit weekend toch boodschappen wil laten thuisbezorgen, is tijdelijk aangewezen op alternatieve supermarkten of flitsbezorgers.
Maar wat betekent deze IT-storing op de langere termijn voor je opgebouwde koopzegels, spaaracties en privacy?
Zijn je koopzegels, spaaracties en persoonsgegevens veilig?
Je opgebouwde koopzegels en AH Premium-spaarposities blijven volledig behouden. Wel kan het voorkomen dat digitale zegels door de storing niet direct in de app verschijnen. Bewaar je fysieke kassabonnen daarom goed; medewerkers bij de servicebalie kunnen gemiste koopzegels of acties (zoals de Postcode Loterij-cadeaukaart) later handmatig verrekenen.
Qua privacy meldt Ahold Delhaize dat er geen aanwijzingen zijn dat klant- of medewerkersgegevens zijn buitgemaakt. Wel is extra waakzaamheid geboden. Oplichters maken graag misbruik van dit soort incidenten. Krijg je een e-mail of bericht over een vermeende ‘compensatie’ of ‘systeemupdate‘ van Albert Heijn? Klik dan nergens op en deel nooit inloggegevens.
